自分がメールや問い合わせをしたとき

なかなか返事がないと　本当に相手に伝わっているか

不安になったりすることがあります

そんなに急ぎでなくても　早く返事があればうれしく思います

ですから　返事は早い方が良いのはわかりきったことです

でも　実際は手が離せない仕事で対応できなかったり

じっくりと考えてから　あるいはよく調べてからでないとできない返事もあります

私共の事務所では

留守中に電話や問い合わせがあったときは　出張先にメールを送ったりして

できるだけ素早い対応をするように　といっています

出先では手元に何もなくて　キチンとした返事ができなくても

まずは　「ご用件を聞きました」とお伝えし

「本日は出先で返事できませんが明日には調べてお返事いたします」というように

お返事するようにと言っています

この対応の速度が信頼の程度に比例すると認識して　対応してほしいと言っています

素早い対応は　熱意や誠意を感じていただけるチャンスだと思います

最近の傾向としては　それをラインでとかメールでとか

難しい案件や質問であるほど慎重になってしまい　返事が遅くなってしまいがちです

一生懸命お仕事をさせていただいていますということをお伝えするチャンスだと思って

素早い対応を　スピードを心がけたい　心がけてほしいと思っています