近頃　一部の百貨店や金融機関などで「何かお探しですか」とか

p「何かお困りですか」と客に話かける人型ロボットを置いている　と紹介されているのを見ました

p相手の表情や声の調子から感情までよみとって対応するということです

p「おもてなし」とは　人間にしかできない気遣いだと思っているので

pこのような現象をどのように理解すればよいのか　少し考えさせられました

pちょっとした洒落と　話題作り　かもしれません

pあるいは　店員さんの接客がロボットなみ　あるいはロボット以下になっているのか

pちょっとした店内案内や商品案内　窓口への誘導のようなサービスならば

pPC画面で操作してもらっても良いけれど　それならばロボットの方が少しは温かみがある案内ができる　ということなのか

pいずれも「ありうる・・・」ような気がしています

pいずれにしても　人間ひゃもっと　感性を磨き　視野を広くもち　知識を充実させ・・・・

p「おもてなし」の技をみがかないといけない　

p事だけは　間違いないですよね